Häufig gestellte Fragen

1. Wann erhalte ich meine Bestellung?

Alle Bestellungen von Heimwerkzeuge werden innerhalb von 24 Stunden versendet. Inlandszustellungen erfolgen innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Versand.

 
 
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Den Sendungsverfolgungslink finden Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, oder Sie können Ihre Bestellnummer auf unserer Website unter „Bestellstatus“ eingeben.

 
 
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und Discover. Prepaid-Geschenkkarten können wir derzeit leider nicht akzeptieren.

 
 
4. Liefern Sie auch international?

Nein, derzeit liefern wir nur innerhalb der Vereinigten Staaten und Deutschlands.

 
 
5. I entered the wrong shipping address. What now?

Senden Sie eine E-Mail an support@heimwerkzeuge.com, um sofort Kontakt aufzunehmen. Wir werden Ihre Adresse vor dem Versand aktualisieren, sofern Ihre Bestellung noch nicht verschickt wurde.

6. Meine Bestellung wird als „An Absender zurückgesendet“ angezeigt. Was passiert als Nächstes?

Wir versenden Ihre Bestellung erneut ohne zusätzliche Kosten, sobald wir sie zurückerhalten.

 
 
7. Die Website wird nicht richtig geladen. Was soll ich tun?

Bitte senden Sie eine E-Mail mit den Details des Problems an support@heimwerkzeuge.com.

8. Ich erhalte ständig Fehlermeldungen, wenn ich versuche zu bestellen.

Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@heimwerkzeuge.com und fügen Sie Screenshots der Fehlermeldung bei, damit wir das Problem schneller lösen können.

9. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie

Die Rückgabefrist für unbenutzte Artikel in Originalverpackung beträgt 30 Tage. Für eine Rückgabegenehmigung senden Sie bitte eine E-Mail an support@heimwerkzeuge.com.

10. Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Senden Sie uns eine E-Mail an support@heimwerkzeuge.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre Umtauschanforderungen an.

11. Ich habe ein beschädigtes/defektes Produkt erhalten.

Senden Sie Fotos an contact@Garden-tools.com. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz – eine Rücksendung des beschädigten Artikels ist nicht erforderlich.

12. Ich habe den falschen Artikel erhalten.

Wir entschuldigen uns für den Fehler! Senden Sie uns eine E-Mail an support@heimwerkzeuge.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des erhaltenen Artikels. Wir senden Ihnen den richtigen Artikel zu und übernehmen die Rücksendekosten.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an: support@heimwerkzeuge.com

Rufen Sie uns an: +44 7904 431783